Empresa en India sustituye al 90% de sus empleados de servicio al cliente por chatbot de IA, desata controversia
La compañía Dukaan, con sede en India, ha desatado controversia y críticas después de que su fundador, Suumit Shah, anunciara en Twitter que el 90% de sus empleados de servicio al cliente fueron reemplazados por un chatbot de inteligencia artificial (IA). La decisión ha avivado las preocupaciones sobre la posibilidad de que la IA deje…
